Politique de paiement
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires connexes passées par des consommateurs situés en France via le site Womantradellc, y compris les procédures de paiement et les opérations associées.
Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
• Raison sociale : WOMAN TRADE LLC
• Adresse : 145 SW 13TH STREET, 738, MIAMI, FL 33130, États-Unis
• EIN : 99-0565527
• Téléphone : +1 5672500458
• E-mail : info@womantradellc.com
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
• Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables
2. Moyens de paiement acceptés
Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, Womantradellc accepte les moyens de paiement suivants :
• Cartes bancaires : Visa, MasterCard
• Devise de paiement : toutes les commandes sont facturées en euros (EUR)
Avant la validation du paiement, la page de paiement affiche le montant total de la commande ainsi que les informations relatives au règlement. Les consommateurs sont invités à vérifier attentivement ces informations avant de finaliser leur achat.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande comprend les éléments suivants :
• Prix du produit, indiqué sur la page du produit
• Frais de livraison, calculés en fonction du montant de la commande et affichés lors du passage en caisse
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable ainsi que les frais de transport de base, afin de permettre aux consommateurs de connaître le montant total à régler avant la validation de leur commande.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Lors du processus de paiement, Womantradellc applique les mesures suivantes :
• Les informations complètes de carte bancaire (numéro de carte, code CVV, etc.) ne sont pas conservées
• Les données sont transmises via des canaux chiffrés
• Une surveillance de base des transactions inhabituelles est mise en place afin de limiter les risques de paiement
• Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers conformément à leurs procédures de sécurité
Les consommateurs n’ont pas à transmettre directement leurs informations bancaires à Womantradellc. Les autorisations de paiement et le traitement des transactions sont effectués via des interfaces sécurisées.
5. Gestion des problèmes de paiement
En cas de difficulté lors du paiement, les consommateurs peuvent suivre les recommandations suivantes :
• Échec du paiement : vérifier les informations de la carte bancaire, le solde disponible et l’activation des paiements en ligne
• Problème technique ou impossibilité de charger la page : actualiser la page ou réessayer ultérieurement
• Montant incorrect : interrompre le paiement et contacter le service client
• Débit en double : transmettre les informations de commande ainsi que les justificatifs de paiement au service client pour vérification
Le service client de Womantradellc apportera son assistance en fonction de la situation rencontrée.
6. Responsabilités des parties
• Les problèmes techniques du système, tels qu’un échec de paiement ou un débit en double, feront l’objet d’une vérification par le service client
• En cas d’erreur de manipulation de la part de l’utilisateur, une assistance pourra être fournie selon les circonstances
• Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement relèvent de la responsabilité des prestataires concernés
• Womantradellc est responsable des opérations relevant directement de son contrôle
7. Service client et coordonnées
Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter notre service client :
• Téléphone : +1 5672500458
• E-mail : info@womantradellc.com
• Horaires du service client (CET) : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré. Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique de paiement peut être mise à jour en raison d’ajustements opérationnels, de l’évolution des moyens de paiement ou de modifications des lois et réglementations applicables.
La version la plus récente sera publiée sur le site Womantradellc et entrera en vigueur à compter de sa date de publication. Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.