Politique d'annulation de commande
1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés sur le site Womantradellc.
Elle concerne les commandes livrées en France métropolitaine et précise les conditions d’annulation, la procédure à suivre, le traitement des remboursements et les informations relatives au service client.
2. Informations sur l’entreprise
Le site est détenu et exploité par WOMAN TRADE LLC.
Raison sociale : WOMAN TRADE LLC
Adresse : 145 SW 13TH STREET, 738, MIAMI, FL 33130, États-Unis
EIN : 99-0565527
Téléphone : +1 5672500458
E-mail : info@womantradellc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Les e-mails reçus pendant les jours ouvrables sont traités dans un délai de 24 heures ouvrables.
3. Conditions d’annulation de commande
Le consommateur peut annuler sa commande tant qu’elle n’a pas été préparée pour expédition.
Les commandes pouvant être annulées incluent :
- En attente de confirmation du paiement
- En cours de validation
- En cours de traitement en entrepôt
- Non encore prises en charge par le transporteur
Si la commande a déjà été emballée, généré un numéro de suivi ou confiée à un transporteur, elle ne peut pas être annulée directement.
L’éligibilité à l’annulation sera vérifiée par le service client selon l’état réel de la commande.
4. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, contactez le service client par :
E-mail : info@womantradellc.com
Téléphone : +1 5672500458
Lors de la demande, il est recommandé de fournir :
- Numéro de commande
- Nom du destinataire
- Téléphone ou e-mail
- Motif de l’annulation (optionnel)
Le service client vérifiera l’état de la commande et répondra dans un délai de 24 heures ouvrables.
5. Traitement du remboursement
Une fois la commande annulée, Womantradellc effectuera le remboursement via le mode de paiement initial.
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Le montant remboursé comprend :
- Le prix des produits effectivement payés
- Les frais de livraison éventuellement payés
Le remboursement ne couvre pas les frais éventuels liés aux taux de change, aux commissions bancaires ou à d’autres services tiers.
6. Commandes déjà expédiées
Les commandes ayant déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées directement.
Le consommateur peut, après réception des produits, soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour sans motif de 14 jours.
Pour les commandes éligibles au retour :
- Womantradellc fournit une étiquette de retour prépayée
- Les frais de retour sont pris en charge par Womantradellc
- Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué
Les règles détaillées sont précisées dans la politique de retour du site.
7. Coordonnées du service client
Pour toute question relative à l’annulation de commande, au remboursement ou au traitement d’une commande, contactez :
Téléphone : +1 5672500458
E-mail : info@womantradellc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Afin de faciliter le traitement, veuillez fournir le numéro de commande et les informations pertinentes.
8. Mise à jour de la politique
Womantradellc peut mettre à jour cette politique d’annulation en fonction des besoins opérationnels, des ajustements logistiques ou des évolutions légales et réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.
Les consommateurs sont invités à consulter la version la plus récente avant de passer commande afin de connaître les règles d’annulation et de remboursement applicables.